سوال: چه مدت بعد از خرید اینترنتی کد رهگیری ارسال میشه؟

پاسخ: بعد از تحویل بسته سفارشی شما به پست که همان روز یا روز بعد از خرید می باشد (بجز روزهای تعطیل) کد رهگیری مرسوله برای شما ارسال خواهد شد.

 

سوال: بر روی بسته بندی چه چیزی نوشته شده است؟

پاسخ: بسته بندی های مردونه بصورت محرمانه است و هیچ اثری از محتویات داخل بسته بندی و همچنین از فروشگاه مردونه بر روی آن وجود ندارد. فقط اسم و آدرس گیرنده بدون ذکر محصول بر روی آن درج شده است. 

 

سوال: آیا محصولات شما مجوزی هم دارد؟

پاسخ: بله، تمام محصولات فروشگاه مردونه دارای مجوزهای داخلی و گواهینامه های معتبر بین المللی هستند.

 

سوال: آیا تمام روشهای ارسال شما بصورت محرمانه است؟

پاسخ: بله، بخاطر نگهداشتن حریم خصوصی شما، تمام ارسال های این سایت با بسته بندی محرمانه صورت می گیرد. 

 

سوال: اگر محصولی که به دست ما می رسد با آنچه که سفارش داده ایم مغیارت داشت، امکان ارجاع وجود دارد؟

پاسخ: بله، اگر محتویات بسته تحویلی با سفارش شما مغایرت داشت، تا 24 ساعت امکان اطلاع به ما و برگشت محصول امکان پذیر است. 

 

سوال: آیا امکان پرداخت وجه هنگام تحویل گرفتن سفارش وجود دارد؟ 

پاسخ: این امکان در حال حاضر در محدوده داخل شهر تهران امکان پذیر است که در هنگام خرید می بایست "تحویل درب منزل" را انتخاب نمایید. در غیر اینصورت، بعد از خرید و پرداخت از طریق درگاه بانکی، سفارش ها با پست سفارشی به تمام ایران ارسال می گردند.